英国《每日电讯报》6月11日报道称，中国国际旅行社总裁说，中国游客觉得申请申根签证，去欧洲国家旅游比较容易，因此她不愿意带大型旅游团到英国。她还表示，中国国际旅行社拥有800余家门市网点，接待游客人数达到300多万人。但是到英国旅游的人数还不到1万人。英国为吸引高消费中国游客做出的努力因此受挫。
报道指出，中国游客到欧洲旅游，希望至少能到两个国家。中国国际旅行社总裁说，中国的旅行社感觉申请申根国家签证比较容易，可以旅游26个国家，但是不包括英国，因此想要到英国旅游的中国游客不得不再申请一个签证，而且还要到中国的签证中心按手印，这对于旅行社来说确实是头痛的事。
此外，中国旅游社还抱怨英国退税服务设施不足。除了伦敦希思罗机场，英国的大多数机场只设一个邮筒，让中国游客提交退税单。而在很多欧洲国家，大多数机场都有专柜专人提供退税服务。
英国内政部发言人表示，“中国是英国优先考虑的旅游和经贸市场之一。英国为中国游客设计的签证程序，已经提供极好的服务，我们将继续尽力改进工作，但是我们不能在边境安全方面做出任何妥协。”
据了解，中国游客2012年成为世界上消费最高的游客，在国外的消费金额高达1020亿美元，而英国只吸引了17.9万名中国游客，大大低于欧洲主要国家。
